Termini e Condizioni di utilizzo del sito internet di Hive

Leggere attentamente i seguenti termini e condizioni di utilizzo

Attraverso l’utilizzo del sito web dichiari di accettare i termini e le condizioni a questo relative. Nel caso in cui tu non voglia accettare i seguenti termini e condizioni, ti preghiamo di non utilizzare il sito web. Per stampare i presenti termini e condizioni, seleziona la voce 'file' dalla tua barra degli strumenti e poi seleziona la voce “stampa”.

Ultimo aggiornamento della pagina il 19 luglio 2017.

Accesso al tuo account

Il nostro internet service ti richiederà di fornire un indirizzo mail e una password in modo da accedere al tuo account. Quando inserisci l’indirizzo mail e la password ci autorizzi a porre in essere tutte le istruzioni relative al sito stesso.

Sicurezza

Ti consentiremo di accedere e utilizzare il tuo account solo a condizione che tu inserisca correttamente la tua mail e la tua password. Per tua sicurezza, se inserisci l’indirizzo mail o la password in modo sbagliato per più di tre volte, bloccheremo l’accesso al tuo account. Se bloccheremo l’account dovrai chiamarci al numero sotto indicato al fine di consentirci di riattivarti l’account stesso. Devi assicurarti che nessun altro conosca la tua password, nemmeno uno dei nostri consulenti. Ti chiediamo per favore di non trascriverla. Se ritieni che qualcuno possa conoscere la tua password, cambiala immediatamente attraverso il sito o contattandoci al numero che ti indicheremo.

Per contattarti

Dovrai fornirci un indirizzo mail corretto e aggiornato. Nel caso in cui modificassi il tuo indirizzo mail, dovrai provvedere a comunicarcelo immediatamente attraverso la sezione “Il tuo account”.

Per contattarci

Quando il tuo account è funzionante e hai effettuato l’accesso, puoi contattarci via mail

Conti non utilizzati, annullati e duplicati

Nel caso di mancato utilizzo, intervenuta scadenza o duplicazione dell’account avremo il diritto di interrompere o di cancellare il tuo account nel caso in cui:

  • sia stato aperto più di un account (doppio account) per lo stesso servizio;
  • non si utilizzi l’account per più di 12 mesi (account inutilizzato o scaduto); o
  • sia stato aperto un account con un indirizzo mail non valido.
  • Ove possibile provvederemo a contattarti via mail laddove dovessimo procedere alla cancellazione del tuo account. Nel caso in cui dovessimo chiudere o cancellare il tuo account, puoi richiederci di aprirne uno nuovo in qualsiasi momento.

Modifiche

Abbiamo il diritto di rimuovere o interrompere la fornitura dei nostri servizi e prodotti in qualsiasi momento e senza darne preavviso. Nel caso in cui dovessimo rimuovere un servizio o un prodotto, non avremo nessuna responsabilità nei tuoi confronti.

Richiesta di servizi e prodotti

Possiamo cambiare i prezzi e i dettagli dei prodotti e dei servizi (oltre che di ogni altra offerta) che compaiono online senza darne preventivamente avviso. Possiamo fornire esclusivamente i prodotti e i servizi che siano disponibili e non garantiremo le disponibilità stesse. Ogni dettaglio relativo a prodotti e servizi presenti sul sito internet non consiste in un’offerta di vendita o di acquisto dei prodotti da parte delle relative società. L'azienda che pubblicizza i prodotti o i servizi in questione può decidere di accettare o rifiutare l'offerta.

Utilizzo a scopi lavorativi

L’utilizzo del sito internet è consentito ad esclusivo uso personale. Se utilizzi uno qualsiasi dei servizi presenti sul sito per scopi lavorativi, ti potremo addebitare dei costi.

Modifica e registrazione del contratto

Abbiamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in ogni momento, dando evidenza delle modifiche sul sito internet. È tua esclusiva responsabilità leggere i termini e le condizioni presenti sul sito internet al fine di essere aggiornato su qualsiasi eventuale modifica. Se utilizzi il sito dopo che è intervenuta una modifica, considereremo che tale modifica è stata da te conosciuta e accettata. Ti raccomandiamo, di volta in volta, di stampare e tenere una copia dei presenti termini e condizioni relativi a qualsiasi prodotto che hai richiesto online, unitamente a qualsiasi modulo di richiesta che hai provveduto a compilare. Noi o eventualmente la società con la quale hai stipulato il contratto dovremo concordare per iscritto qualsiasi modifica ai termini e alle condizioni stesse.

Clausola di esclusione di responsabilità

Sebbene ogni contenuto del sito web sia stato da noi generato, non saremo ritenuti responsabili per ogni informazione, nome, immagine, foto, logo, icona ecc. relativa a Centrica Connected Home o a società del gruppo di Centrica, ai suoi prodotti e ai suoi servizi, ovvero per prodotti o servizi di qualsiasi altra società. Allo stesso tempo, non forniremo alcun tipo di garanzia relativamente a:

  • qualità soddisfacente,
  • idoneità ad un particolare utilizzo,
  • conformità legale,
  • compatibilità con prodotti già in tuo possesso,
  • sicurezza, o
  • accuratezza.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rilasceremo alcuna delle suddette garanzie. In qualsiasi circostanza, non saremo ritenuti responsabili per ogni perdita che tu dovessi subire in conseguenza dell’utilizzo del sito web ivi inclusa la perdita di profitto, perdita di informazioni o perdita di avviamento, sia che si tratti di perdite dirette o indirettecosì come ogni perdita finanziaria (o monetaria) indiretta, perdite non causate direttamente dal nostro comportamento o che comunque non avremmo potuto prevedere.

Non garantiamo che le informazioni presenti sul sito internet siano accurate e precise e complete, o che siano state da noi verificate. Non saremo pertanto responsabili dell’accuratezza e della completezza delle operazioni stesse, ovvero sull’affidamento che le persone facciano sulle informazioni stesse. Non garantiamo che le funzioni o i materiali presenti sul sito web, o alle quali hai accesso attraverso il sito web, siano complete e prive di errori, che possiamo provvedere a correggerne ogni errore, o che le stesse siano prive di virus o di bug o che rappresentino la piena funzionalità, accuratezza e affidabilità dei materiali.

Non saremo responsabili nel caso in cui tu non riesca ad utilizzare o ad accedere al sito a causa dei tuoi dispositivi, a causa del tuo sistema di trasmissione dati, in ogni periodo di manutenzione, modifica, riparazione, alternanza o fallimento del tuo sistema, qualsiasi disputa aziendale o di ogni altra cosa che si ponga al di là del nostro ragionevole controllo o di quello dei nostri agenti o sub-appaltatori.

Se qualcuno di questi termini e condizioni (o qualche termine e condizione relativi a un prodotto o servizio ai quali si fa riferimento in questo sito) dovesse essere ritenuto illegale, non valido o in qualsiasi modo non applicabile ai sensi delle leggi vigenti nello stato in cui i termini e condizioni si devono ritenere efficaci, provvederemo a cancellare le clausole (solo nella parte in cui siano ritenute illegali, invalide o comunque non applicabili), mentre i restanti termini e condizioni continueranno ad essere efficaci, vincolanti ed applicabili. Nessuna clausola di questi termini o condizioni potrà essere considerata come una esclusione di responsabilità in caso di morte o danno personale dovuti a nostra negligenza. Le informazioni contenute nel sito non costituiscono consulenza (finanziaria o di altro genere) o un'offerta di vendita o di negoziazione a qualsiasi titolo. Non dovrai fare affidamento sulle stesse quando prenderai qualsiasi decisione di investimento o deciderai di acquistare servizi finanziari da una società.

Rubriche

Le rubriche degli articoli dei presenti termini e condizioni sono inserite per convenienza e in ogni caso non incidono sul significato dei termini e delle condizioni stesse.

Legge e foro applicabile

Le leggi dell’Inghilterra e del Galles sono applicabili ai presenti termini e condizioni relativi ai prodotti e ai servizi presenti sul sito internet. In caso in cui dovesse sorgere una controversia relativa ai presenti termini e condizioni, questa sarà devoluta ai Tribunali dell’Inghilterra e del Galles.

Link ad altri siti

Alcuni link ipertestuali presenti sul nostro sito ti riporteranno ad altri siti che sono fuori dal nostro controllo. Quando clicchi su uno di questi link, lascerai la pagina relativa al nostro sito internet. Noi non abbiamo alcun controllo sui siti a cui i link rimandano e pertanto non accettiamo alcuna responsabilità da essi eventualmente derivante. Consentendo i link a siti di terzi non intendiamo trarne beneficio economico né fare offerte a qualsiasi titolo, direttamente o indirettamente, a soggetti di qualsivoglia nazione.Non accettiamo alcuna responsabilità relativamente ai link ai siti che compaiono sul sito web.

Controllo delle mail e del telefono

Potremo controllare e registrare sia le telefonate che le mail. Questo ci aiuterà a migliorare il nostro servizio e ad accertarci di essere sempre conformi alle nostre policy e procedure. Altresì, attarverso la registrazione delle mail e delle telefonate, potremo avere evidenza di qualsiasi contratto che tu dovessi concludere a mezzo telefono o mail.

Proprietà del sito web

Hivehome.com è di proprietà di Centrica Connected Home Limited.

Sede legale: Millstream, Maidenhead Road, Windsor, Berkshire SL4 5GD.Numero della società: 5782908.

Termini e condizioni dei prodotti

Se inoltri una richiesta per qualsiasi prodotto o servizio presente sul nostro sito web, dovrai leggere i presenti termini e condizioni unitamente ad ogni altro termine e condizione che si riferisca ai prodotti e ai servizi e, in caso di contrasto tra gli stessi, prevarranno i termini e le condizioni relativi al singolo prodotto o servizio richiesto. Al fine dei presenti termini e condizioni, i prodotti o servizi includono servizi assicurativi o finanziari.

Utilizzo del sito web

Per utilizzare il sito web hai bisogno della versione più recente del browser quale ad es. Microsoft Internet Explorer, Firefox, Safari or Chrome.

Accessibilità

Molti utenti di internet trovano il sito web difficile e talvolta persino impossibile da utilizzare, semplicemente per come è disegnato. In Centrica Connected Home, ci impegniamo per fornire servizi e prodotti utili per i nostri clienti. E questo passa anche attraverso la struttura del sito web.

È importante per noi che il sito sia disponibile a tutti, ivi inclusi soggetti con deficit visivi uditivi e motori. Ci assicuriamo che la maggior parte delle pagine rispetti i requisiti previsti dal W3C (WorldWide Web Consortium) linee guida in materia di best practice sull’accessibilità. Stiamo comunque lavorando al fine di migliorare il sito web e di renderlo completamente conforme con il livello AA del WCAG 2.0 (Linea Guida sull’accessibilità dei contenuti dei siti web).

Siamo pienamente consapevoli che i bisogni possano essere i più svariati e che le linee guida standard non sempre siano idonee a soddisfare le esigenze di tutti. Se hai qualche specifico problema nell’utilizzare il sito web, per favore faccelo sapere. Noi faremo quanto possibile per aiutarti ad accedere ai suoi contenuti.

Qualche utente potrebbe avere la necessità di variare la grandezza e il tipo di font, o del colore dello schermo al fine di poterlo visualizzare correttamente. Puoi effettuare tale manovra modificando le impostazioni dal tuo browser.

Dev Tools
AB tests
AB.ctaChooseAndCustomiseText
AB.floatingBasket
AB.overviewCloseToHomePlan
AB.overviewWelcomeHomePlan
AB.newBuyPage
AB.newCheckout
AB.supportPages
AB.trustPilot
AB.trustPilotProduct
AB.buildYourOwn
Environments